Needs Based Communication 특강
2019.7.29 @룬드백코리아 


한국코치협회 인증시험인 KAC, KPC를 준비하는 스터디 모임에 참가한다. 
시험 준비하는 분들의 코칭 역량 향상을 돕고 있다. 
주제와 목표의 명확화를 어떻게 잘할 수 있을지에 대한 고민들이 많았는데,  
 배용관 멘토 코치님이  NBC (Needs Based Communication) 대해 특강을 해주셨다. 


우선 니즈와 원츠의 차이를 분석해보았다. 표로 분리해보고 예문을 들어보니 확실히 두 차이를 느낄 수 있었다. 

Needs Wants
욕구 필요=요구
궁극적으로 원하는 목적으로서의 욕구 수단으로서의 요구
잠재적 표현적
심층적 대화 피상적 대화 
Ex) 시원하게 땀을 식히고 싶어서   Ex) 얼음물 or 라이스 커피를 마신다.


코칭을 할 때 고객의 주제들은 주로 Wants로 시작한다. 몇 가지 주제의 예시를 들어보면, 

  • 물건을 버리지 못해 방 한칸이 창고처럼 되었다. 도저히 엄두가 안나서 못치운다.
  • 내가 원하는 봉사 일과 하고싶지 않지만 바로 월급을 받을 수 있는 일 사이에서 고민을 하고 있다. 
  • 가족과 감정을 상하지 않고 대화를 하고 싶다.  
  • 내 전공이 진자 나와 맞는지 모르겠어서 휴학을 했는데, 도피가 아닌 확신을 갖고 싶다.  

이 주제들은 표피적인 이야기이다. 그들의 욕구를 들어가면,
정리정돈 된 생활을 하고 싶고, 자아실현을 하고 싶고, 가족과 화목해지고 싶고, 자기 선택에 확신을 갖고 싶은 것이다. 
코치는 코칭 대화를 통해 고객이 말하는 Wants에서 궁극적으로 원하는 목적으로서의 Needs를 찾아야 한다. 
wants에서 시작된 주제에 구체적인 이유와 가치를 물어봄으로서 needs의 본질에 다가갈 수 있다. 

잊기 전에 내 스타일로 도표를 그려본다. 

사람의 행동 원리에 대해서 탐구.
사람은 행동을 한다. 행동에는 반드시 이유가 있어서이며 어떤 결과를 기대한다. 
이유와 같은 개념의 단어인데 한차원 높은 단어는 목적이다. 나아가 사명.
결과보다 같은 개념이지만 한단계 높은 단어는 목표이다. 나아가 비전.
철학적으로는 내가 행동하는 이유를 안다. 

행동은 타임라인상 현재, 이유는 과거, 결과는 미래를 향한다. 
두개념이 분명한 차이가 있음에도 혼용을 많이 한다.
그 이유는 평면적 사고로 하기 때문이다. 
곡면적 사고로 보면 양극은 만나게 되어 있고 같은 것이다.  
그러나 엄밀히 말해 과거와 미래의 개념이 있다. 

결과이기에 목표달성을 확인할수 있거나 확인가능하게 할 수 있다.
그러기 위해서 구체적인 측정이 가능해야 한다. 
과거, 이유에는 의미를 부여한다. 그래서 추상적인 대화도 가능하다.  

동기가치: 나를 움직이에 하는 가치 
수단가치: 목적을 이루기 위한 수단, 목적가치는 수단가치가 되기도 한다. 


조직의 육성  결과와 성과의 속성이 다르다. 
결과는 마음을 먹으면 달성할 수 있지만(진인사의 영역) 성과는 마음대로 될 수 없다. (대천명의 영역) 
조직에서는 눈에 보이는 완주를 목표로 독려하게 한다.
성과는 목적지일 뿐이다. 성과를 중심으로 하게 되면 보이지 않는 목표이기 때문에 동기부여가 안된다. 
완주되도록 독려를 한 이후에 순위를 비로서 얻을수 있다. 

막연했던 비전과 미션의 개념을 이해할 수 있었고
결과와 성과의 속성이 다름을 알게되었다. 
개념을 구조화하여 설명해주시는데 탁월한 배용관 코치님께 감사드린다. 

Posted by 코치 박현진

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블루밍 코치님들과 함께 나눈 스토리텔링 북 


블루밍코치님들과 7월 마지막주 일요일을 보냈다. 
상반기 의미 있었던 활동을 키워드로 정리해서 스토리북을 만들었다. 
책의 제목을 정하고 표지를 장식하는 걸로 완성한다. 
나의 제목은 <한 걸음씩, 사부작 사부작>이 되었다. 
그냥 지나갔을 뻔한 올해의 상반기를 정리할 수 있어서 감사하다.

1월에 코치님들과 제주도 여행을 갔다.
자연스럽게 내가 가이드가 되었고 나만 알고 있던 제주의 스팟을 소개했다.
일정표대로 계획하지 않아도 스트레스 받지 않고 어떤 우연한 사건이든지 다 수용하는 분위기에서 참 즐거웠던 기억. 

2월은 내가 코치로서의 확신을 갖게 되는 시간이었다. 
유료코칭을 몇건 진행하면서 코치로서의 보람과 지속가능성에 대해서도 가능성을 찾아보게 되었다. 

3월은 갑작스럽게 가슴통증이 생겨서 병원을 다녔던 달이다. 
유방암부터 해서 임파선, 림프절 염증까지 검색하면서 불안해 하다가 결국 병원을 갔다. 
피, 소변, 호르몬 각종 검사를 다 하고 이상 없다는 소견을 받기까지 꽤 많은 비용을 지출해야만 했다. 

4월은 건강을 잃으면 다 잃겠다는 생각에 운동을 더 열심히 했다. 
몸과 마음의 건강을 일순위로 무리하지 않는 라이프스타일을 찾는 중이다. 

5,6 월은 내가 참 좋아하는 여성센터에서 강의를 진행했다.
8시간 코칭으로 오롯이 컨텐츠를 만들어서 진행하면서 강의의 자신감을 얻기도 했다.
이어서 여성 경력단절예방 1:1 커리어 코칭으로까지 확대되어 코칭 비즈니스가 진행중이다. 

7월은 내가 독립을 선포한 달이기도 했다. 
언행불일치를 정말 안하려고 웬만한 선언은 입밖에 내지를 않는 나의 심사숙고적 성향인데, 
이제 더는 미루면 안될 것 같아서 선언하게 되었다.  
진짜로 혼자 사는 것이 가능할지 나를 테스트 해야하는 시간이 온 것 같다. 

약 7개월을 돌아보니 나는 <코칭>의 지속가능성을 탐구하였다. 
그게 속도가 나는 달리가 아닌 사부작 사부작 움직이는 모양새이지만 난 지치지 않는 이 사부작의 힘을 믿는다.
코칭 관련 강의와 워크숍을 준비하고, 코칭을 잘하기 위해 건강을 가꾸었다. 
그리고 진짜로 혼자 설 수 있기 위해 독립도 선언했다. 
혼자 설 수 있는 힘을 가진 코치가 되고 싶다. 


스토리를 나누고 뒷풀이를 마치며~ 

Posted by 코치 박현진

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<커리어닥터 1:1커리어 코칭>
2019.6.29 Am10:00-2:30 @북부여성새로일하기센터

 

여성가족부, 여성새로일하기센터와 함께 하는 
<커리어닥터 1:1커리어 코칭>을 시작했습니다.

치열한 경쟁을 뚫고 열명의 코치이들이 선발되었습니다.

 

블루밍경영연구소 김상임 대표 코치님이 
<마음경영을 통한 셀프리더십> 특강을 해주셨어요.

 

타인의 이야기에 경청했으나 
정작 자신의 마음을 경청하지 못했다는 것을 
알았다는 분의 소감이 인상적이었습니다.

 

특강에 이어 코치와 코치이의 만남에서는
두달 후 우리가 만나 어떤 성장을 이루고 싶은지에 대해 
이야기를 나누었어요.

 

커리어 이슈는 물론, 두 달간 내면탐구를 통해 
자기다움에 어울리는 평생의 할 일 찾기, 
자신만의 기준을 세우고 확신을 얻기 등의 
코칭 목표를 세웠어요.

 

커리어코칭을 통해 서로 성장하는 
올 여름이 기대되네요.

 

함께 해 주신 코치님들 고맙습니다. 
그리고 든든합니다. ^^

 

 

Posted by 코치 박현진

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<자기다움을 디자인합니다>  
B:Origin(비오리진)을 창업한지도 3년 차가 되었네요.
6월의 첫 월요일 의미 있는 소식을 공유합니다. 

여성가족부, 북부여성발전센터와 함께 하는
<커리어닥터 1:1 경력개발코칭> 사업을
진행하게 되었습니다.

일을 통한 성장을 추구하는 분,
코칭을 통해 자신의 브랜드를 정립하고 싶은 분,
나와 맞는 일을 찾아 경력 전환을 고려하는 분,
일과 삶에서 발생하는 다양한 이슈들로 고민인
커리어 우먼들께 널리 알려주세요.

각 분야에서 자신의 이름으로 길을 걷고 계신 분들과 함께 합니다.
구진순 (Jinsoon Koo) 코치님, 박은하 코치님, 김은미 코치님,
김은하 코치님, Sangim Kim 코치님이 함께 합니다.

이 큰 프로젝트를 잘 해내고 싶은 마음으로 부탁드렸는데
멋진 코치님들이 흔쾌히 동참해주셔서 얼마나 든든한지 몰라요.
모두 #블루밍경영연구소에서 코칭과 인연을 맺은 코치님들이십니다.

함께 해주셔서 감사합니다.
문의는 저에게 해주세요.

Posted by 코치 박현진

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다섯 개의 강의가 거의 마지막 열흘 동안 몰려있었다.
5월은 강의를 준비하는 부담과 설렘으로 보낸 것 같다. 

하지만 이 도전과 경험이 쌓여서 더 나은 내가 되겠지, 
성장하기에 5월만큼 눈이 부신 날도 없다. 

[독서] 

여자 둘이 살고 있습니다
국내도서
저자 : 황선우,김하나
출판 : 위즈덤하우스 2019.02.22
상세보기
나라는 이상한 나라
국내도서
저자 : 송형석
출판 : 알에이치코리아(RHK) 2018.11.10
상세보기
늘 괜찮다 말하는 당신에게
국내도서
저자 : 정여울
출판 : 민음사 2017.11.20
상세보기
나는 그냥 버스기사입니다
국내도서
저자 : 허혁
출판 : 수오서재 2018.05.14
상세보기
마흔에 관하여
국내도서
저자 : 정여울
출판 : 한겨레출판 2018.11.24
상세보기

나열하고 보니 이번달은 심리관련 책, 그 중 에세이가 많다. 
<나는 그냥 버스기사입니다>의 허혁 작가나, 정여울의 에세이에서 융을 많이 인용한다.
특히 허혁 작가에게서 발견한 융의 이야기는 예상밖이라 더 반가웠다.
융에 대해 조금 더 알고 싶은 마음에 융의 저서를 하나씩 사모으고 있다. 본격적으로 읽기 전이다...

[코칭/강의/프로젝트] 
북부여성새로일하기센터 <쑥쑥멘토칭> 총 4회 중 2회 멘토링 그룹코칭을 진행했다.  

북부여성발전센터에서 창업보육전문매니저를 대상으로 <커뮤니케이션 스킬>을 2일간 진행했다. 
B:Origin이 인큐베이팅 되었던 친정같은 곳이기도 하고 나와서 강사로 다시 불러줘서 감사하다. 

에코맘코리아에서 자존감 특강을 2회 진행했다. 1회만 진행하기로 했는데 재요청이 와서 한 주 뒤에 한번 더 했다. 감사하다. 

조만간 북부센터와 여성을 대상으로 한 커리어코칭 프로젝트를 오픈하게 될것 같다. B:Origin과 북부센터의 첫 프로젝트이다. 

공부플랫폼 스터디파이에서 <불렛저널> 스터디를 런칭했다. 일상을 들여다보고 기록함으로 내 인생의 저널이 될수 있는 프로그램인데 참여하시는 분들에게도 보택이 되었으면 좋겠다. 

코치협회 신규 KAC 그룹멘토코칭에 멘토로 참여했다. 코칭을 처음 접하고 코치다운 삶을 살고자 코치가 되신 분들과 함께 하는 건 언제나 신비롭고 즐거운 일이다. 앞으로 더 자주 기회를 갖고 싶다. 

[배움]
정요섭 코치님의 <커리어큐브> 심화 과정을 2일간 들었다. 몇년의 지식과 경험을 녹여낸 프로그램을 즐기는 양일간이었다. 초대해주셔서 감사하다. 


정여울 작가의 글쓰기 수업을 2회 들었다. 자신과 대면하는 글쓰기의 힘을 느끼는 시간이었다.  내가 말할 때 엔터네이너적 기질이 있다고 했다. 비극적인 상황을 유머스럽게 표현하는 객관적인 힘이 좋아보인다는 피드백을 들었다.  

한국코치협회 월례세미나 박창규 코치님의 <Presense를 드러내는 Doing>에 참석했다. 


[일상/ 취미]
운동 15회 출석! 슬슬 운동하고 땀내기 좋은 날씨가 되고 있다. 그럼에도 불구하고 정말정말정말 가기 싫은 날도 있는 법이다. 꾹 참고 주 3-4회를 간 나에게 칭찬을!!

부처님 오신 날, 백두대간 팀하고 수락산을 올랐다. 우리 동네에 이런 멋진산이! 바위산을 탄 후유증으로 오른쪽 무릎에 통증이 열흘 가량 지속된 것 같다. 코어와 하체를 좀 더 단련해야겠다.

Posted by 코치 박현진

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소통을 위한 자존감 높이기 
2019.5.22 @도봉숲속마을



건강한 지구를 만들어가는 환경보건컨설턴트 선생님들에게
<소통을 위한 자존감 높이기> 특강을 진행했다.


몇 년 전 우울감으로 힘들었을 때,
정말정말 운이 좋게도 김상임 코치님께 코칭을 받았다.
우울감으로 사고가 마비됬을 법도 한데
코치님을 떠올리고 직접 SOS를 요청한게 스스로도 기특한 지점이다. 

코칭을 받으면서 우울감의 원인이 자존감의 손상에서 
비롯된 것이라는 것도 알게 되었다.


코칭을 받으면서 자존감 올리는 방법을 알려주고 실행하게 했다.  
지푸라기 잡겠다는 심정으로 필살기를 하나씩 실행 하다보니 
실제로 자존감이 올라가는 경험을 했다.

그래서 오늘은 자존감 특강은 좀 더 말에 힘을 실을수 있었다. 
내가 실행하고 변화한 사례를 중심으로 구성했기에. 

교육을 받은 선생님들이 일상에서 바로 실천하시길 희망한다.
긍정적인 힘을 갖고 계신 분들이어서 즐겁게 진행할 수 있었다.




Posted by 코치 박현진

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신규KAC 인증코치를 위한 그룹코칭
2019.3.12 @한국코치협회




올해는 코치로서 커리어 쌓기로 집중하기로 한 해다.

코치로서 한국코치협회에 기여할 곳을 찾고 있었는데 마침 좋은 기회를 얻었다. 
신규 KAC 인증코치를 위한 그룹코칭에 멘토코치로 지원했다. 


몇 년 전 처음 KAC인증 코치가 되었을 때를 생각해 보니 설레이면서도 막막했었다. 
다들 그런 기분으로 오셨을 텐데 이 시간이 의미있기를 바라면서 참여했다. 

총 14분의 신규코치님과 3분의 멘토코치님이 참석하셨다. 
멘토코치의 소개와 함께 관심 분야별로 그룹을 나눴다. 
나는 코칭의 매력에 빠져 코칭역량을 강화를 위해 오신 4분의 코치님들과 함께 했다. 

‘어떻게 하면 좋은 코치가 될 수 있을까?’라는 주제에서 좋은 코치란 어떤 의미 인가를 탐구하여 
<고객의 자원을 고객의 성장으로!>라는 멋진 한 줄이 나오는 순간,
구성원이 모두가 '아하'를 느끼는 너무도 신나는 순간을 맞았다.  

1:1코칭도 재미나지만 그룹코칭은 그마다의 역동이 있어서 즐겁다. 

오늘 함께 해주셔서 고맙습니다!









Posted by 코치 박현진

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  1. 2019.03.21 16:44
    댓글 주소 수정/삭제 댓글
    비밀댓글입니다
    • 2019.03.21 19:46 신고
      댓글 주소 수정/삭제
      넵 기억하고 말고요!
      신규 코치님들에게 안내 메일이 가는걸로 알고 있어요.
      혹시 스펨메일함으로 분류되었을 수도 있으니 확인해보시면 좋을것 같아요.
      또 진행하게 되면 연락드릴께요 ^^
  2. 2019.03.28 11:00
    댓글 주소 수정/삭제 댓글
    비밀댓글입니다


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