<특강> 자존감과 소통의 기술
2019.8.13 pm6:30 @서울시NPO지원센터
건강한 지구를 만들어가는 녹색교육센터 에코맘에서
환경보건안전관리사 및 환경보건교육강사님들에게 <자존감과 소통의 기술> 특강을 진행했다.
평일 저녁의 맨 마지막 시간, 그동안 쉼 없이 강의를 듣느라 힘드셨을텐데 고도의 집중을 발휘해 주셨다.
자존감의 중요성과 우리가 마음먹기에 따라 자존감 관리가 가능하다는 것을
나의 사례와 실제 연구 사례를 공유했다.
우리가 품고 있는 인성의 언어를 알고,
나와 타인에게 적용하고,
실제 인정 훈장 붙여주기 활동을 통해 에너지를 업 시켰다.
"코치님 시간을 제일 재미있어해요." 라는 교육담당자의 말씀에 힘이 불끈 나는 날이었다.
Needs Based Communication 특강
2019.7.29 @룬드백코리아
한국코치협회 인증시험인 KAC, KPC를 준비하는 스터디 모임에 참가한다.
시험 준비하는 분들의 코칭 역량 향상을 돕고 있다.
주제와 목표의 명확화를 어떻게 잘할 수 있을지에 대한 고민들이 많았는데,
배용관 멘토 코치님이 NBC (Needs Based Communication) 대해 특강을 해주셨다.
우선 니즈와 원츠의 차이를 분석해보았다. 표로 분리해보고 예문을 들어보니 확실히 두 차이를 느낄 수 있었다.
| Needs | Wants |
| 욕구 | 필요=요구 |
| 궁극적으로 원하는 목적으로서의 욕구 | 수단으로서의 요구 |
| 잠재적 | 표현적 |
| 심층적 대화 | 피상적 대화 |
| Ex) 시원하게 땀을 식히고 싶어서 | Ex) 얼음물 or 라이스 커피를 마신다. |
코칭을 할 때 고객의 주제들은 주로 Wants로 시작한다. 몇 가지 주제의 예시를 들어보면,
이 주제들은 표피적인 이야기이다. 그들의 욕구를 들어가면,
정리정돈 된 생활을 하고 싶고, 자아실현을 하고 싶고, 가족과 화목해지고 싶고, 자기 선택에 확신을 갖고 싶은 것이다.
코치는 코칭 대화를 통해 고객이 말하는 Wants에서 궁극적으로 원하는 목적으로서의 Needs를 찾아야 한다.
wants에서 시작된 주제에 구체적인 이유와 가치를 물어봄으로서 needs의 본질에 다가갈 수 있다.
사람의 행동 원리에 대해서 탐구.
사람은 행동을 한다. 행동에는 반드시 이유가 있어서이며 어떤 결과를 기대한다.
이유와 같은 개념의 단어인데 한차원 높은 단어는 목적이다. 나아가 사명.
결과보다 같은 개념이지만 한단계 높은 단어는 목표이다. 나아가 비전.
철학적으로는 내가 행동하는 이유를 안다.
행동은 타임라인상 현재, 이유는 과거, 결과는 미래를 향한다.
두개념이 분명한 차이가 있음에도 혼용을 많이 한다.
그 이유는 평면적 사고로 하기 때문이다.
곡면적 사고로 보면 양극은 만나게 되어 있고 같은 것이다.
그러나 엄밀히 말해 과거와 미래의 개념이 있다.
결과이기에 목표달성을 확인할수 있거나 확인가능하게 할 수 있다.
그러기 위해서 구체적인 측정이 가능해야 한다.
과거, 이유에는 의미를 부여한다. 그래서 추상적인 대화도 가능하다.
동기가치: 나를 움직이에 하는 가치
수단가치: 목적을 이루기 위한 수단, 목적가치는 수단가치가 되기도 한다.
조직의 육성 결과와 성과의 속성이 다르다.
결과는 마음을 먹으면 달성할 수 있지만(진인사의 영역) 성과는 마음대로 될 수 없다. (대천명의 영역)
조직에서는 눈에 보이는 완주를 목표로 독려하게 한다.
성과는 목적지일 뿐이다. 성과를 중심으로 하게 되면 보이지 않는 목표이기 때문에 동기부여가 안된다.
완주되도록 독려를 한 이후에 순위를 비로서 얻을수 있다.
막연했던 비전과 미션의 개념을 이해할 수 있었고
결과와 성과의 속성이 다름을 알게되었다.
개념을 구조화하여 설명해주시는데 탁월한 배용관 코치님께 감사드린다.
북부여성새로일하기 센터의 <쑥쑥 멘토링> 특강을 진행한다.
올해 총 4회의 멘토-멘티를 만나게 하는 쑥쑥멘토링 특강인데 벌써 3회를 맞이했다.
쑥쑥멘토링은 교육/보육직, 보건/의료직, 강사직, 창업 등 경력을 보유한 멘토와
이제 막 시작하는 멘티를 매칭하여 멘토의 노하우를 전수받도록 지원하는 사업이다.
멘토와 멘티의 첫만남인 만큼, 이들이 첫 관계를 잘 맺을 수 있도록
코칭을 활용한 프로그램을 구상한다.
자기 인식에 기반한 상호 소개의 시간을 갖고
경청의 기본 스킬을 학습하고 실습하며,
우리가 원하는 멘토링을 정의하고,
그런 멘토링을 성공적으로 하기 위해 그라운드 룰을 만드는것까지.
한시간 남짓한 시간동안 집중해서 진행하게 된다.
이번 참여자들은 강의를 하시는 분들이 많아서 참 집중해서 잘 들어주셨다.
회기가 거듭될수록 의미도 깊어지는 것 같다.
멘토링 프로그램을 하면서 멘토와 멘티가 할것과 하지 말것을 공유해보았다.
용산여성인력개발센터 <중소기업 회계세무 사무원 양성과정>에서
총 8시간 소통 강의를 맡았다. 하루 4시간씩 이틀간 진행한다.
세무 회계 업무를 하고 경력 단절을 겪은 분, 새롭게 이 일에 도전하고자 하는 분들이 지원했다.
이십명의 교육생들을 모집하고 드디어 처음으로 한자리에 모이는 자리였기에
처음 강의장에 들어갔을 땐 낮설고 어색한 흐름이 있었다.
첫날 첫강의를 맡은지라 소통을 주제로한 강의를 해야 하는 나는
이 딱딱한 기류부터 깨어줘야 하는 역할을 맡게 되었다.
그러나 코칭의 힘은 놀랍게도 곧 소통하는 그룹으로 만들게 되는 것이다.
블루밍경영연구소의 소통교육 프로그램의 힘이 발휘되는 시간이다.
쉬는 시간에 열심히 도형피드백을 드렸는데, 점점 깊어지는 대화로 인해 많은 분들을 다해드리 못하고 종료시간이 다가왔다.
그래서 남아서 해드리기로 했는데, 시간 내어 남아계신 분들께 감사하다.
소통교육을 잘 체화하신 교육생 분들의 피드백. 사람을 성장시키는 피드백이 얼마나 중요한지를 이해하시고
내가 더 좋은 코치로 거듭나길 바라는 마음을 담아 소중한 피드백을 주셨다.
참 좋은 분들이었는데 다음 기회에도 한번 다시 뵈면 좋겠다는 바람이 든다.
오늘은 명지대로 출동~
작년에 이어 올해도
신입생 진로특강을 했습니다!
한방향 정보전달이 아닌
친구들과 서로의 생각을 나눌수 있도록
수업 디자인을 했습니다.
새내기들이 자신의 잠재력을 믿고
다양한 가능성에 도전하기 바래요!!
북부여성발전센터 창업보육전문매니저님들을 대상으로 오늘로 소통스킬 총 2강을 마무리 했다.
1차 교육이 자기이해를 바탕으로 타인과의 다름을 이해하는 시간이었다면
2차 교육은 코칭의 핵심 스킬인 질문과 경청 피드백을 학습하는 시간이었다.
설명이 필요없을 만큼 대화의 기본 자세가 훌륭하셨고,
한분도 빠지지 않고 집중해주셔서 강사로서도 힘이 나는 과정이었다.
첫날 도형심리 진단을 하고 그림 피드백은 틈틈히 해드렸는데
먼저 하신 분들이 입소문이 내시는 바람에 오늘도 보충 수업을 똭!!
창업을 경험하시고 매니저의 길을 찾으시는 분,
대학 창업센터에서 젊은 스타트업을 돕고자 하시는 분 등
자신의 강점과 콜라보 한 매니징 능력으로 멋진 매니저가 되시길 응원한다.
건강한 지구를 만들어가는 녹색교육센터 에코맘에서
환경보건 강사님들에게 <지존감과 소통의 기술> 특강을 진행했다.
지난주 환경컨설턴트 선생님들의 특강에 이어 한번 더 초청해 주셨다.
한번 더 듣게 된 선생님들이 세분이나 계셔서 더 반가운 마음이 컸다.
나다운 삶을 살아가는 데는 자존감 관리가 중요하기에
내가 자존감을 회복하는 과정을 알기 쉬운 사례를 들어 설명했다.
강의를 마치고 나의 이야기가 진정성 있게 다가왔기에
코칭에 대해 좀 더 알고 싶다고 연락처를 받아가신 분들도 계셨다.
그리고 처음으로 이런 손편지 받아봤다.
강의 내내 눈 맞춰 주시고 호응해주시고 편지까지.
저의 자존감을 높여주셔서 고맙습니다!
북부여성발전센터의 창업보육전문매니저를 위해
<만사형통 소통스킬>에 대한 강의를 이틀간 진행한다.
창업보육전문매니저 양성과정은 현장 맞춤형 교육 훈련을 통해
즉시 실무 투입이 가능한 전문 인력을 배출하고자 마련된 직업 교육 훈련으로,
창업 분야 및 경영지원에 관심 있는 미취업 여성 20명을 선발해 교육한다.
창업보육전문매니저는 전국 250여개 창업보육센터를 비롯해
여성새로일하기센터 창업 매니저, 창업투자회사, 경영컨설팅회사 등
다양한 분야로 진출이 가능한 분야로, 스타트업 기업 준비 단계부터
창업 이후 연구개발 및 상품화 단계까지 안정적 창업이 이뤄지도록
전 과정을 체계적으로 지원하는 역할을 수행해내는 업무를 담당한다.
취업율도 매우 높은 과정으로 작년 취업율이 무려 84%였다고 한다.
창업보육전문매니저는 창업의 시작과 끝을 지원하는 사람으로
창업 관련 지식 뿐 아니라 대인과의 커뮤니케이션 능력도 정말 중요하다.
그래서 코칭을 기반으로 한 커뮤니케이션 과정으로 디자인했다.
첫날은 자기의 이해를 기반으로 타인과의 차이를 이해하고
두번째 날은 이를 토대로 코칭의 소통 스킬인
질문, 경청, 피드백, 인정의 언어를 배운다.
북한학 박사로 탈북민들에게 창업의 길을 안내해주시위해 지원하신 분,
경영학 석,박사로 자신의 전공을 살려 창업지원으로 경력을 개발하고자 하시는 분,
4차 산업혁명의 제 2의 경력전환을 꿈꾸시는 분,
창업을 지원하고자 하는 열의를 가진 분들이 호응을 해주셔서 더욱 신나는 강의가 되었다.
별도로 시간을 내어 도형심리진단과 코칭을 해드리기로 했는데
다들 긴 강의로 힘드셨을텐데도 남아서 코칭을 받고 가시는 열의를 보이셨다.
이 열기 그대로 목요일에 또 뵙겠습니다.~
<쑥쑥 멘토링 2기> 그룹코칭 워크숍
2019.5.22 pm6:30 @북부여성새로일하기센터
북부여성새로일하기 센터의 <쑥쑥 멘토링> 2기를 한달 만에 만났다.
쑥쑥멘토링은 교육/보육직, 보건/의료직, 강사직, 창업 등 경력을 보유한 멘토와
이제 막 시작하는 멘티를 매칭하여 멘토의 노하우를 전수받도록 지원하는 사업이다.
처음 만나는 멘토와 멘티의 소개와 멘토링 기간동안 서로 윈윈하는
관계로 성장하기 위해서 자존감 관리와 경청하는 태도가 중요함을 말씀드렸다.
또한 사회에서 일을 하다보면 여러 사건들을 맞이하는데
그때 자존감을 잘 관리 하는 것의 중요성에 대해서도 말씀드렸다.
앞으로 두 달 3번의 만남을 하게 될 멘토와 멘티가
어떤 시간을 보낼지 팀회의를 하고 약속하는 것으로 마무리했다.
서로간의 멋진 시너지가 만들어지길 희망한다!!
소통을 위한 자존감 높이기
2019.5.22 @도봉숲속마을
건강한 지구를 만들어가는 환경보건컨설턴트 선생님들에게
<소통을 위한 자존감 높이기> 특강을 진행했다.
몇 년 전 우울감으로 힘들었을 때,
정말정말 운이 좋게도 김상임 코치님께 코칭을 받았다.
우울감으로 사고가 마비됬을 법도 한데
코치님을 떠올리고 직접 SOS를 요청한게 스스로도 기특한 지점이다.
코칭을 받으면서 우울감의 원인이 자존감의 손상에서
비롯된 것이라는 것도 알게 되었다.
코칭을 받으면서 자존감 올리는 방법을 알려주고 실행하게 했다.
지푸라기 잡겠다는 심정으로 필살기를 하나씩 실행 하다보니
실제로 자존감이 올라가는 경험을 했다.
그래서 오늘은 자존감 특강은 좀 더 말에 힘을 실을수 있었다.
내가 실행하고 변화한 사례를 중심으로 구성했기에.
교육을 받은 선생님들이 일상에서 바로 실천하시길 희망한다.
긍정적인 힘을 갖고 계신 분들이어서 즐겁게 진행할 수 있었다.
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