1. 현재 하시는 일을 간단히 소개해주세요. 경복대학교 항공서비스과교수 , 학과장역임 롤플레이 비밀노트 국내도서 저자 : 진민정,정수연 출판 : 씽크스마트 2013.08.20상세보기 2. 책을 쓰게 된 이유 승무원을 꿈꾸는 학생들의 지침서를 발간하여 보 다 승무원 지망생들이 적극적으로 도전할 수 있도록 격려 차원에서 집필하게 됨 ▲ 경복대학교 항공객실훈련셑너 개관식 3. 책 한줄 정의 나도 승무원이 될 수 있다. 캘리그래피_ 석산 진성영 작가 4. 승무원으로 근무하시는 많은 에피소드가 있었을 것이라 생각합니다. 컴플레인을 해결한 극적인 사례가 있다면 소개해 주세요. 기내용품인 담요를 기념으로 갖고 가시길 원하시는 고객에게 회사 규정상 드릴 수 없다고 충분히 설명하였으나 다른 사람들 다 가지고 가는 담요인..
