사고의 중심을 기술에 놓지 말고 그것을 쓰는 사람의 일상생활에 놓아야 한다. 돈 쓰는 싱글에게 물건을 팔고 싶다면 싱글이 즐기는 레저, 그들이 중시하는 네트워크, 그들에게 더욱 절실한 생존의 고민을 들여다봐야한다. 사람을 보면 그 안에 들어 있는 모든 것들을 이해할 수 있다. 



업이 아니라 삶으로 프레임을 잡아서 보면, 내가 어떤 일을 해야 하고 어떤 일은 할 필요가 없는지가 명확히 보인다. 



내가 하는 일이 무엇인지 보아야 한다. 화장품 회사에 다닌다고 화장품에만 매몰되지 말고 뷰티산업, 나아가 뷰티문화 전체를 보아야 한다. 사란들은 예뻐지기 위해 화장품을 고르다가 옆 가게에 예쁜 옷이 눈에 띄면 그 옷을 살 수도 있고, 패션의 완성은 몸매이니 다이어트를 할 수도 있고, 결단을 내려 성형수술을 할 수도 있다. 당신이 화장품 회사에 다니고 있다면, 퇴직 후 화장품 하청업체를 차릴 수도 있지만 다른 뷰티 관련 사업을 할 수도 있지 않겠는가?



업을 정할 때는 내가 아무것도 없는 상태에서 무엇을 할 수 있는지를 고민해야한다. 첫 번째는 그 일이 사회적으로 유용한가, 두 번째는 내가 잘할 수 있는가, 세 번째는 남이 할 수 없는 일인가다. 



데이터는 힌트만 줄 뿐 답을 주는게 아니다. 데이터를 기반으로 통찰은 인간이 만드는 것이다. 선택은 사람의 몫이다. 통찰은 오직 사람만이 할 수 있는 능력이다. 데이터의 중요성이 부각될수록, 데이터를 보는 사람의 역량이 더욱 강조되어야 한다.



사람의 삶에서 변하지 않는 궁극적인 활동은 의식조 아닌가. 인류는 그 오랜 세월을 그렇게 살아왔다. 의식주가 충족되면 그다음에는 문화로 관심이 확장된다. 그다음에는 문명이 발달함에 따라 헬스케어, 소셜라이징, 테크놀로지로 관심 영역이 넓어졌다. 사람이 관심 갖는 영역을 따라서 보면 자연스럽게 세상이 보인다.



사람을 보는 기업이 있고, 그 사람을 보는 사람들까지 보는 기업이 있다. 에르메스 버킨백이 소지품이 많이 들어가서 비싸겠는가? 그것을 들고 있는 '나'뿐 아니라 나를 바라봐주는 '군중'까지 보았기에 가치가 올라가는 것이다. 물건이 아니라 거기에 깃든 의미와 사람들간의 관계까지 봤을 때 가치가 차오르기 시작한다.

그러니 물성은 보지 말라. 물성은 아무것도 아니다. 거기에 부여하는 의미, 즉 상대방의 마음에 대해 깊게 보아야 한다. 그때부터 답이 보인다. 같은 마케터라도 누구는 기능을 말하고, 누구는 제품을 말하고, 누구는 소비자를 말한다. 이 와중에 소비자도 아닌 인간을 말하는 사람이 있다면, 누구도 그를 이기지 못할 것이다. 생각의 지평이 그만큼 넓고 깊다는 뜻이기 때문이다. 



미래는 맞히는게 아니라 바꾸는 것이다. 인과관계를 이해하면 내가 어떻게 살아야 될지 알 수 있다. 10월에 이혼하기 싫으면 추석 때 문제를 만들지 말아야 한다는 말이다. 



우리는 아이폰의 원가를 사는 게 아니라 아이폰의 설계를 산다. 즉 애플이 한 고민의 총량을 사는 것이다. 고민을 많이 할수록 고민의 총량이 부가가치로 전환된다. 이 말은 곧 고민을 적게 하고 일을 쉽게 하면 가져갈 게 없다는 뜻이다. 한 게 없으니까. 따라서 고민의 총량을 늘려야 한다.



배려 없는 비즈니스는 한 번 팔 수 있을 뿐이다. 반면 배려하는 비즈니스는 수백 번, 수만 번 팔 수 있다. 아무리 큰 기업이라도 동네에서 우동집 하는 것처럼 단골이 매일 오는 구조를 만들어야 한다. 사람에게는 평생 이어지는 라이프스타일이 있기에, 한 번 마음을 얻으면 그 관계는 평생 갈 수 있다.



비즈니스란 결국 가치를 만드는 것이고, 가치를 만들려면 이것을 사용하는 사람에 대한 애정을 갖고 고민해야 한다. 애정이 있으면 고민하게 되고, 고민하면 이해하고, 이해하면 배려할 수 있다. 배려를 받은 사람은 만족할 것이고, 만족하면 사랑하게 된다. 20여년 동안 일하며 내가 깨달은 가치의 선순환은 이것이다. 




상상하지 말라
국내도서
저자 : 송길영
출판 : 도서출판북스톤 2015.03.20
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저자는 스스로를 소개할 때 마음을 캐는 일을 한다고 말한다. MINING MINDS. 즉 빅데이터라는 사람이 남긴 언어 자원으로 인간의 인간의 욕망을 재고, 우리의 비즈니스가 그 욕망에 부합하는 이를 할 수 있도록 알리는 일을 한다. 아이러니하게 데이터가 전부는 아니라고 역설한다. 데이터는 힌트만 줄 뿐답을 주지 않는다. 데이터를 기반으로 인간이 통찰하는 것이다. 데이터를 만드는 것도 읽는 것도 결국은 인간이 주체이니 '인간'에 대한 '애정'어린 '관찰'이 선순환을 만든다는 말이 인상적이다. 우리시대의 트렌드와 욕망을 데이터로 적나라하게 보여준다. 모두에게 일독을 권하고 싶다.


Posted by 카페인 코치 박현진

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HSS 세미나 '상상하지 말라. 관찰하라' by 다음소프트 송길영 부사장


2016년 4월 26일 (화) pm7:30

주최 Wearekai / 주관 공간디자이너 노미경 / 진행 박현진  





HSS는 Human Space Society를 의미하며 '사람과 공간' 이란 주제를 깊이있게 탐구하고 인사이트를 나누는 그룹입니다.

한달에 한 번 세미나를 통해 서로의 생각을 발전시키는 장으로 키워가고 있습니다.

4월의 강의는 송길영 다음소프트 부사장의 '상상하지 말라. 관찰하라'입니다.

이번 세미나는 [신청하기] 링크를 통해 신청완료하신 분으로 선착순 30분만 신청받습니다. 

확정되신 분에게는 세미나 3일 전 확정문자를 보내드립니다. 조기 마감이 예상되오니 서둘러 신청해주시길 바랍니다.


일시: 2016년 4월 26일 (화) pm7:30

장소: 위아카이 LAB (서울 강남구 선릉로 111길 42, B1)

HSS그룹가입https://www.facebook.com/events/1720436061567752/

강의 신청하기http://goo.gl/forms/OlZTjmHIhj



[강의 소개]
인간의 행동은 특정한 컨텍스트에서 이루어지고, 습관화된 일상 속에는 욕망이 내재되어 있다. 이를 위해 수많은 데이터를 수집하고 수치화하는 기법을 통해, 오랜 기간 대량으로 축적 되어 온 자료들을 분석하여 보다 설득력있게 변화를 묘사하고, 이를 토대로 앞으로의 경향을 예측하는 시도와 사례를 공유한다.
또한 인간의 기득지는 지난 경험을 기반으로 하기에 태생적으로 restrospective한 기준으로 세상을 바라보게 되므로, 계속 변화하는 세상 속 상식의 유효기간을 집단화된 데이터 속에서 확인하며 갱신하는 방안에 대해 공유한다.







[강연자: 송길영(다음소프트 부사장)]
송길영은 사람의 마음을 캐는 Mind Miner이다. 수많은 사람들의 일상적 기록이 담겨 있는 소셜 빅데이터에서 인간의 마음을 읽고 해석하는 일을 수년째 해오고 있다. 나아가 여기에서 얻은 다양한 이해를 여러 영역에 전달하는 작업을 진행 중이다.

현재 (주)다음소프트의 부사장이다. 다음소프트는 소비자의 온라인 의견을 기업체들이 활용할 수 있는 정보로 전환하는 데 특화된 기업으로, 텍스트 마이닝, 대규모 정보탐색과 자연어 처리 등 수십억 개의 소셜미디어 글들이 담고 있는 소비자의 의견을 자동으로 분석하는 기술을 보유하고 있다.
고려대학교 컴퓨터학과에서 박사 학위를 받았으며, 현재 한국BI데이터마이닝학회 이사 및 이화여자대학교 경영학과의 겸임교수이다. 또한 오피니언 마이닝 워킹그룹(Opinion Mining Working Group)을 개설하여 기업에서의 데이터 마이닝 활용 연구를 이끌고 있다.

활자를 끊임없이 읽는 잡식성 독자이며, 이종(異種)의 사람들을 만나서 대화하는 것을 즐긴다. 저서로 『여기에 당신의 욕망이 보인다 – 빅데이터에서 찾아낸 70억 욕망의 지도』(2012, 쌤앤파커스)와 『상상하지 말라 – 그들이 말하지 않는 진짜 욕망을 보는 법』(2015년 3월 출간, 북스톤)이 있다.


상상하지 말라
국내도서
저자 : 송길영
출판 : 도서출판북스톤 2015.03.20
상세보기


여기에 당신의 욕망이 보인다
국내도서
저자 : 송길영
출판 : 쌤앤파커스 2012.11.15
상세보기



[오시는 길]

주소: 위아카이 LAB (서울 강남구 선릉로 111길 42, B1)

선정릉역 분당선/9호선 1번출구에서 하차 -> 약 150m 직진하시면 화천장어 간판에서 우회전 

-> CU편의점을 끼고 좌회전 ->150미터 직진 

포스팅 : http://blog.daum.net/shalrud2/7440735







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카페인 코치로서 개인의 잠재력을 깨워 비즈니스의 성공자원으로 활용되도록 코칭하고 있습니다. sentipark@gmail.com by 코치 박현진
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